Ruilen en retourneren

Uiteraard hopen wij dat je tevreden bent met jou product en dat je niet hoeft te retourneren. Maar mocht dit onverhoopt toch het geval zijn, dan kun je jouw product(en) binnen 14 dagen na aankoop retourneren (mits overeenstemmend met de Algemene voorwaarden). De kosten voor de retourzending zijn voor jezelf. Dit gaat volgens de volgende stappen:

1. Discusslot.net hanteert een zichttermijn van 14 dagen. In de zichttermijn kun je zonder opgaaf van reden jouw bestelling retourneren. 
2. De zichttermijn gaat in op de dag van ontvangst van de bestelling.
3. Binnen de zichttermijn retourneren is alleen mogelijk met originele verpakking, onbeschadigd en onbevuild.
4. Een kopie van de factuur moet altijd meegestuurd worden, anders wordt jou retour niet in behandeling genomen.
5. Als je een product retour stuurt krijg je geen vervangend artikel. Een nieuw product kun je via de webshop opnieuw bestellen.
6. Schade aan ontvangen artikelen binnen 48 uur na ontvangst van jouw bestelling melden via mail of telefoon.
7. Het is niet toegestaan artikelen na de zichttermijn te retourneren, tenzij het een garantie betreft.

Hoe kunnen de artikelen retour?
Artikelen kunnen zelf teruggestuurd worden naar ons adres.

Verwerkingstijd
Discusslot.net hanteert een verwerkingstijd van 5 werkdagen. Na verwerking van jouw retour zul je geïnformeerd worden over de status en verdere gang van zaken. Wij streven er naar om het door jou betaalde bedrag binnen 7 á 14 dagen terug te storten met een maximum van 30 dagen. Bij een retour binnen de zichttermijn wordt het gehele bedrag inclusief de verzendkosten teruggestort. Let op, dit geldt alleen als het product ongebruikt / onbeschadigd retour is gestuurd.

Verkeerd product ontvangen
We gaan heel zorgvuldig te werk, maar natuurlijk kan het voorkomen dat er een keer een fout wordt gemaakt door ons. Heb je een verkeerd artikel ontvangen, laat ons dit dan weten via het contactformulier. Je ontvangt van ons binnen 1 werkdag een passende oplossing.  

Heb je zelf het verkeerde artikel besteld? Geen probleem. In de meeste gevallen kun je het product terugsturen.

Wij maken gebruik van cookies om onze website te verbeteren, om het verkeer op de website te analyseren, om de website naar behoren te laten werken en voor de koppeling met social media. Door op Ja te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring.